铁路总局:完善网上订餐服务 连续推进“厕所革命”-千

2018-02-03 01:45

在1月31日举行的2018年春运局面跟工作安排发布会上,国度铁路局总工程师严贺祥表示,春运期间,在确保保险出行的前提下,国家铁路总局将重点做好五方面工作。

发展铁路春运服务品质的监督检查,深入车站、列车等生产一线,重点检讨站车设施设备是否良好、旅客候车和乘降组织是否有序、应急预案是否落实等。加开的高铁列车适当增加停站,尽可能覆盖更多地区,使更多百姓享受到高铁服务。坚持增加开行慢火车,就是大家经常讲的个别的绿皮车,惠及边远及清苦地域。

提高广大旅客出行的餐饮服务闭会,督促铁路运输企业落实国家食品经营有关规定,建立健全卫生管理制度,做到经营举动尺度、商品明码标价,质价相符,完善并推广网上订餐服务,饮水设施齐全,kjkjcc现场开奖结果,状态良好,保障不间断的供应饮用开水。

连续推进“厕所革命;。督促铁路运输企业始终加强厕所软硬件建设,做到站车厕所配置公平,备品齐全,环境干净整洁。

持续发展运输服务质量问卷考察。国家铁路局自2017年以来,每月开展一次运输服务品德的问卷调查,全年累计投入人员4000多人次,收集考核问卷13.3万多份,春运期间持续组织全局执法职员进站上车,倾听、理解旅客的见解跟倡导,针对旅客关心的服务产品、服务内容、服务名目等方面的问题,督促铁路企业不断改进运输服务质量。

认真办理服务质量的投诉。当真办理政府网站的网民投诉,妥善处理来信来函,热情接待民众来访,主动接受社会监视,37118现场开奖成果,踊跃回应社会关怀,及时协调处决宽大旅客关心的焦点难点问题,切实维护广大旅客的合法权力。(辛闻)

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